المؤكد أننا كبشر لسنا نشبه الآلات في شيء، لنا طبيعة خاصة، لا نعمل بضغط على زر، بل إن البشر ـ كل البشرـ ما هم إلا مجموعة من الأحاسيس والمشاعر، والعمل لابد أن يرتبط بتلك المشاعر.
ولذا فحسن أداء العمل أو سوءه يرتبط بمشاعر العاملين نحو ذلك العمل، ولذا يدرك القائد الناجح كيفية التعامل مع الأفراد لإخراج أفضل ما لديهم نحو العمل المنوط بهم عن طريق التحفيز
فما هو المدلول لتلك الكلمة السحرية؟
التحفيز هو: عبارة عن مجموعة الدوافع التي تدفعنا لعمل شيء ما، إذن فأنت ـ كقائد ـ لا تستطيع أن تحفز مرؤوسيك ولكنك تستطيع أن توجد لهم أو تذكرهم بالدوافع التي تدفعهم وتحفزهم على إتقان وسرعة العمل.
فما هي العوامل المهمة في التأثير على العامل؟
أولاً: شعور الفرد أنه جزء لا يتجزأ من هذا الفريق.
نجاحه نجاح له وفشله فشل له، الفريق الذى يعمل فيها جزء من وجوده وجزء من كيانه، فإذا استطاع القائد أن يوصل تلك المفاهيم إلى الأفراد معه فسيكون قد وضع يده على أكبر حافز لهم، فهم لا يعملون لصالح القائد بل هم يعملون لصالح الفريق ككل والقائد فرد فيها.
ثانيا: اقتناع كل فرد في الفريق أنه عضو مهم في هذا الفريق. فمهما كان عمله صغيرًا فلا يوجد أبدًا عمل تافه، بل يوجد إنسان تافه يأبى أن يكون إنسانًا ذا قيمة، فإذا شعر الفرد بأهميته بالنسبة للفريق الذى يعمل فيه سيكون ذلك دافعًا كبيرًا لتحسين أدائه في عمله، بل سيزيده إصرارًا على الابتكار في كيفية أدائه لذلك العمل، ولذا فالقائد الناجح هو الذي يشعر كل عامل معه مهما كان دوره بأنه أهم عضو في الفريق وأن عمله هو أهم الأعمال، وإذا تمكن هذا الشعور من الأفرد كلهم فى الفريق فلن تعرف القائد من الفرد، فكلهم في الغيرة على أداء العمل سواء، وكما كان سلفنا الصالح رضوان الله عليهم أجمعين لا تعرف القائد منهم من الجندي .
ثالثا: وجود مساحة للاختيار. لابد للقائد الناجح أن يترك مساحة للاختيار للأفرد المشاركين معه، فيطرح عليهم المشكلة، ويطرح ـ مثلاً ـ بدائل لحلها، ويستشيرهم معه حتى إذا وقع اختيارهم على بديل من البدائل المطروحة عليهم تحملوا مسئوليتها معه ، وأصبح لدى كل واحد منهم الحافز القوي على إتمام
نجاح ذلك العمل.
معوقات التحفيز
إذا بذل الشخص جهده ـ أو اعتقد ذلك ـ ولم يجد نتيجة مباشرة فلم يجد هناك تغيير ولا زال شعور الأفراد كما هو فلابد أن هناك معوقًا من معوقات التحفيز موجودًا، وينبغي البحث عنه وإزالته.
ومعوقات التحفيز هي:
- الخوف أو الرهبة من المؤسسة.
عدم وضوح الأهداف لدى إدارة المؤسسه
عدم المتابعة للعاملين فلا يعرف المحسن من المسيء.
قلة التدريب على العمل وقلة التوجيه لتصحيح الأخطاء.
عدم وجود قنوات اتصال بين الأفراد وبعضهم فيكون كل في واد.
.
.
ـ تعدد القيادات وتضارب أوامرها كثرة التغيير في القيادات وخاصة إذا كان لكل منهم أسلوب في العمل
العوامل التي تساعد على تحفيز الأفراد
أما إذا أردت التعرف على العوامل التي تساعد على تحفيز الأفراد وكسب تعاونهم معك فاعمل على بناء
الشعور بالاحترام والتقدير الأفراد وتقدير ما يفعلونه من أعمال جيده
- حاول أن تتحلى بالصبر
- أفسح المجال للأفرد أن يشاركوا في تحمل المسؤولية لتحسين العمل، واعمل على تدريبهم على ذلك.
حاول أن تشعر الأفرد الهادئين والصاخبين، أو المنبسطين بالرضا على حد سواء.
ـ أشرك الأفرد معك في تصوراتك، واطلب منهم المزيد من الأفكار.
اعمل على تعليم الآخرين كيف ينجزوا الأشياء بأنفسهم، وشجعهم على ذلك.
اربط العلاوات بالإنجاز الجيد للعمل، وليس بالمعايير الوظيفية والأقدمية في العمل.
اسمح بل شجع المبادرات الجانبية.
شجع الأفراد على حل مشاكلهم بأنفسهم.
قيِّم الإنجازات ، وبيِّن القِيَم التي أضافتها هذه الإنجازات للفريق.
ذكِّرهم بفضل العمل الذي يقومون به.
ذكرهم بالتضحيات التي قام بها الآخرون في سبيل هذا العمل.
انزع الخوف من قلوبهم وصدورهم من آثار ذلك العمل عليهم إن كانت لها آثار سلبية.
اجعل لهم حصانة من الإشاعات والافتراءات.
كرر عليهم دائمًا وأبدًا بوجوب قرن العمل بالإخلاص.
حاول أن تجعل مجموعات العمل متناسبة في التوزيع والمهام.
حاول أن تتفاعل وتتواصل مع الأفراد.
